Όροι Χρήσης

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας HermionPlus (εφεξής «Υπηρεσία»). Με τη χρήση της Υπηρεσίας αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

1) Περιγραφή Υπηρεσίας

Το HermionPlus είναι web εφαρμογή διαχείρισης τεχνικής υποστήριξης/service για καταχώριση και παρακολούθηση πελατών, συσκευών, βλαβών/εργασιών, καθώς και ιστορικού ενεργειών (audit trail).

2) Πρόσβαση & λογαριασμοί

• Η πρόσβαση στις λειτουργίες της εφαρμογής απαιτεί login.
• Η Υπηρεσία λειτουργεί ανά account (multi-account). Κάθε χρήστης βλέπει δεδομένα μόνο του account του, σύμφωνα με τον ρόλο του.
• Ρόλοι: super_admin (πλήρης πρόσβαση), admin (μόνο του account του και των τεχνικών του), tech (καταχώριση/επεξεργασία εντός του account).
• Ο χρήστης ευθύνεται για τη διατήρηση των στοιχείων πρόσβασης (κωδικών) και για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω του λογαριασμού του.

3) Κανόνες χρήσης

• Απαγορεύεται η κακόβουλη χρήση, η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή η παρεμβολή στη λειτουργία της Υπηρεσίας.
• Απαγορεύεται η καταχώριση παράνομου περιεχομένου ή περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
• Ο χρήστης οφείλει να εισάγει ακριβή στοιχεία για πελάτες/συσκευές/εργασίες, όπως απαιτεί η επαγγελματική χρήση.

4) Δεδομένα & διαχωρισμός (multi-account)

Τα δεδομένα κάθε account είναι λογικά διαχωρισμένα. Η Υπηρεσία εφαρμόζει περιορισμούς πρόσβασης ανά account και ανά ρόλο. Η εμφάνιση/επεξεργασία δεδομένων περιορίζεται στα δεδομένα που ανήκουν στο ίδιο account.

5) Καταγραφές ενεργειών (audit trail)

Η Υπηρεσία διατηρεί καταγραφές ενεργειών (ποιος/τι/πότε) για λόγους ασφάλειας, ιχνηλασιμότητας και σωστής λειτουργίας. Οι καταγραφές αυτές μπορεί να εμφανίζονται εντός της εφαρμογής και να εξάγονται σε αναφορές/PDF.

6) Διαθεσιμότητα & αλλαγές

Η Υπηρεσία μπορεί να ενημερώνεται/βελτιώνεται/τροποποιείται. Μπορεί να υπάρξουν προσωρινές διακοπές για συντήρηση. Γίνεται προσπάθεια για σταθερή λειτουργία, χωρίς εγγύηση αδιάλειπτης διαθεσιμότητας.

7) Περιορισμός ευθύνης

• Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει». Ο χρήστης αξιολογεί την καταλληλότητά της για τη χρήση του.
• Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία/τήρηση αντιγράφων ασφαλείας (backups) όπου απαιτείται.
• Δεν αναλαμβάνεται ευθύνη για έμμεσες/παρεπόμενες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης, στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο.

8) Τερματισμός/Απενεργοποίηση πρόσβασης

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων ή κακόβουλης χρήσης, η πρόσβαση μπορεί να περιοριστεί/απενεργοποιηθεί για λόγους ασφάλειας.

9) Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους, χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας του site.

Τελευταία ενημέρωση: 18/04/2026